UYGUN - BİLGİLİ ÖN TEST - SOSYAL BİLGİLER 5. SINIF

www.sadikuygun.com.tr SADIK UYGUN YAYINLARI www.sadikuygun.com.tr www.sadikuygun.com.tr 5 “Geçtiğimiz günlerde markete giderek alışveriş yaptım. Rafta gördüğüm bir bisküviyi beğenerek aldım. Rafta fiya- tının 2 TL olduğu yazıyordu. Ödeme yapmak için kasaya gittiğimde biskü- vinin fiyatının 5 TL olduğu söylenerek benden bu ücret talep edildi. Bilinçli bir tüketici olarak hemen ALO 175 hattını arayarak karşılaştığım durum karşısın- da ne yapmam gerektiğini öğrendim.” Bu sözleri söyleyen kişiye ALO 175 hattındaki yetkilinin aşağıdaki yanıt- lardan hangisinin vermesi beklenir? SB. 5.5.6. A) Fiyatı daha uygun olan başka bir ürün satın almalısınız. B) Ürünü satın almaktan vazgeçerek marketten çıkmalısınız. C) Market yönetimine dilekçe yazarak şikâyetinizi bildirmelisiniz. D) Kasa veya raf fiyatından hangisi dü- şük ise ödemeyi düşük fiyat üzerin- den yapmalısınız. 6 Herhangi bir mal veya hizmeti satın alan kişinin yasal olarak sahip olduğu hakla- ra tüketici hakları denir. Tüketici hakları, Tüketicinin Korunması Hakkındaki Ka- nun ile garanti altına alınmıştır. Yaşa- nılan sorunun satıcı ile çözülememesi durumunda tüketicilerin yasal haklarını kullanma hakkı vardır. Tüketiciler ürüne ait belgeler ile birlikte (fiş ya da fatura varsa garanti belgesi) Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuruda bulunabilir. Tüketici haklarını korumak amacıy- la kurulan bu kuruluşlara başvuruda bulunabilmek için aşağıdaki yollar- dan hangisinin takip edilmesi gere- kir? SB. 5.5.6. A) Yaşadığımız sorun karşısında bize yardımcı olmaları rica edilmeli. B) Dilekçe ile yazılı bir şekilde başvuru- da bulunulmalı. C) Telefonla aranarak yaşadığımız so- run anlatılmalı. D) Şikâyetimiz sözlü olarak ifade edil- meli. BİLGİ: Herhangi bir malı satın alarak kullanan, para kar- şılığı hizmetlerden yararlanan kişilere tüketici adı verilir. Kırtasiyeden kalem alan öğrenci, otelde konaklayan turist, otobüsle seyahat eden yolcu, marketten elma alan kişi birer tüketicidir. Herhangi bir mal veya hizmeti satın alan kişinin yasal olarak sahip olduğu haklara tüketici hakları denir. 7 Oğlum için satın aldığım ayak- kabı bir hafta giyildikten sonra açıldı ve kötü kokuya neden ol- du. Satıcı bu durumun normal olduğunu, yapacak bir şeylerinin olmadığını belirtti. Biz ayakkabıyı bu hâli ile kullanmak zorunda mıyız? Hayır, ayakkabıyı bu hâli ile kul- lanma zorunluluğunuz bulunma- maktadır. Satın aldığınız ayak- kabının ayıplı olması durumun- da, iki yıllık zaman aşımı süresi içinde Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulunarak mağduri- yetinizin giderilmesini talep et- meniz mümkündür. Özlem Hanım Tüketici Hakem Heyeti Yetkilisi Verilen diyalogdan hareketle, I. Tüketici haklarını koruyan yasal dü- zenlemeler mevcuttur. II. Ayıplı ve sorunlu ürünlerle karşılaşıl- ması durumunda tüketicilerin yararı gözetilmektedir. III. Garanti kapsamına girmeyen durum- lardan söz edilmiştir. yargılarından hangilerine ulaşılabilir? SB. 5.5.6. A) I ve II B) I ve III C) II ve III D) I, II ve III 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 A B C D 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 A B C D